為進一步規(guī)范醫(yī)護人員診療行為，提高醫(yī)務(wù)人員的安全防范意識和醫(yī)療糾紛防范能力，2014年12月30日下午，我院邀請商丘市醫(yī)療糾紛調(diào)處中心主任劉一龍，就我院近一年來發(fā)生的醫(yī)療糾紛的典型案例進行了專題講評分析。副院長王春玉及醫(yī)務(wù)人員代表200余人參加了會議。

劉一龍主任結(jié)合我院近年來醫(yī)療糾紛的典型案例，從臨床工作實際出發(fā)，介紹了處置醫(yī)療糾紛的經(jīng)驗和體會。他指出，處置醫(yī)療糾紛首先要以高度的責(zé)任感、嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度正確對待，嚴格遵循各項醫(yī)療規(guī)程。其次，醫(yī)護人員在工作中要嚴格遵守、執(zhí)行各項醫(yī)療制度，尊重、理解和關(guān)懷病人，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。第三，要通過加強內(nèi)部管理，提高技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，提高溝通技巧，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

副院長王春玉也在講評會上對全體醫(yī)護人員提出三點要求：一要進一步提高醫(yī)療風(fēng)險防范意識，強化醫(yī)療安全制度落實。二要從講評的案例中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，把工作做細、做實，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。三要切實做好有效溝通，防患于未然，在提高診療水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，確保醫(yī)療安全。