醫(yī)患關(guān)系的緊張，很大程度上是由醫(yī)患關(guān)系的不平等導(dǎo)致的。
要構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，第一，要從加大醫(yī)療投入，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量方面入手。醫(yī)院要積極改善醫(yī)療設(shè)施，改進(jìn)就醫(yī)流程，減少患者的等候時(shí)間和住院日，緩解患者等待中產(chǎn)生的急躁感，降低患者就醫(yī)花費(fèi)。第二，醫(yī)務(wù)工作者要強(qiáng)化與患者的溝通交流。當(dāng)前一些引起社會(huì)關(guān)注的案例，都是醫(yī)患雙方交流的不充分引起的。因此，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)始終用微笑面對(duì)患者，用足夠的耐心和高超的醫(yī)術(shù)面對(duì)患者。第三，醫(yī)院要嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)工作者按照有關(guān)要求規(guī)范行為。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)還必須擔(dān)當(dāng)起公共健康教育的重?fù)?dān)。政府要積極引導(dǎo)，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成深入基層宣傳普及健康知識(shí)的制度。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要通過多種途徑、多種方式，直接深入群眾之中，以通俗易懂的方式宣傳健康知識(shí)，樹立全民健康觀念，為我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供健康保障。
（原載2012年5月8日《京九晚報(bào)》第3版） |
