跟韓雪迎打過交道的人都說，她是一個(gè)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，敬業(yè)、能吃苦，辦事雷厲風(fēng)行的人。
2013年，她全票當(dāng)選商丘市第一人民醫(yī)院急診門診護(hù)士長(zhǎng)。同事們都說，醫(yī)院急診門診護(hù)士長(zhǎng)非她莫屬。
同事們認(rèn)為，工作中，韓雪迎是良師益友；生活中，韓雪迎就是自己的親姐妹。
在近14年的急救護(hù)理工作中，韓雪迎將美麗定格在燕尾帽下，用青春書寫著生命的感動(dòng)。
青春在進(jìn)取中飛揚(yáng)
韓雪迎2000年8月參加工作，在心胸外科、兒科學(xué)習(xí)半年后，一直在急診科從事急診護(hù)理工作。從最初的懵懂無知，到現(xiàn)在工作起來得心應(yīng)手，她走過了一段不平凡的人生歷程。
從踏上工作崗位的那一刻起，韓雪迎就把苦練基本功放在第一位。
韓雪迎虛心向護(hù)理前輩請(qǐng)教，工作之余大量閱讀及查看最新急救知識(shí)。她擅長(zhǎng)急危重癥患者搶救、重大突發(fā)事件緊急救援、急診常見病、多發(fā)病、急危重癥的護(hù)理；熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管術(shù)、洗胃術(shù)、骨髓腔穿刺輸液技術(shù)、電除顫技術(shù)；熟練運(yùn)用呼吸機(jī)、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、血糖儀、洗胃機(jī)、除顫儀等儀器。
韓雪迎創(chuàng)新開展的骨髓腔輸液技術(shù)應(yīng)用到危重癥患者的搶救中，效果顯著，被評(píng)為醫(yī)院新業(yè)務(wù)、新技能三等獎(jiǎng)。
2010年，韓雪迎在省、市急救技能大賽中表現(xiàn)突出，榮獲“河南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;，商丘市第一人民醫(yī)院黨委為她發(fā)出特別嘉獎(jiǎng)令。同年，她取得了“國(guó)際心肺復(fù)蘇培訓(xùn)師”資質(zhì)。
為了強(qiáng)化醫(yī)療急救人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，商丘市醫(yī)學(xué)會(huì)急診醫(yī)學(xué)分會(huì)、120急救中心及醫(yī)院臨床科室邀請(qǐng)她進(jìn)行多場(chǎng)急救技能表演。2013年5月，商丘電視臺(tái)科教頻道《健康熱線》欄目制作并播出科普宣教片，邀請(qǐng)她演示“單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)”。
韓雪迎注重觀察，業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，技術(shù)操作中精益求精。
眾所周知，急診科工作在于一個(gè)“急”字。眼快、腦快、手快，是急診科護(hù)理的特點(diǎn)，工作忙、風(fēng)險(xiǎn)大，車禍、中毒、昏迷、血肉模糊的患者全都送往急診科，患者病情變化快，搶救的最初幾分鐘往往是搶救成功的關(guān)鍵，這就要求護(hù)士用扎實(shí)的理論知識(shí)指導(dǎo)臨床，有條不紊地配合醫(yī)生救治患者，提高搶救成功率。
2013年冬至那天，一位急性有機(jī)磷農(nóng)藥中毒患者洗胃剛結(jié)束，120電話突然響起，一名交通事故重癥外傷患者正在被送往醫(yī)院途中，讓大家做好接診準(zhǔn)備。不久，一名5歲的小男孩兒被送到了醫(yī)院。
韓雪迎立刻迎上前去，看到患者面部全是血，鼻子、嘴巴、右耳此時(shí)還有鮮血流出，孩子躁動(dòng)不安，呼吸急促。韓雪迎立即進(jìn)入搶救室給予吸氧、建立靜脈通路……
同時(shí)，值班醫(yī)生向患者家屬講明病情，患者隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)。為了挽救生命，必須進(jìn)行頭顱CT檢查，以確診出問題的部位，確保正確的治療，為手術(shù)爭(zhēng)取時(shí)間，如果在搶救室繼續(xù)搶救，治標(biāo)不治本，等待時(shí)間越長(zhǎng)，患者生還的概率越低，但患者在檢查途中或檢查過程中，因病情較重隨時(shí)都會(huì)有生命危險(xiǎn)。
患者的父親聽到這個(gè)消息后，癱坐在地上，患者的母親跪在地上，不停地朝著搶救室的方向磕頭，嘴里說著“求求你們了，一定要救救我的孩子，他還這么小，我就這么一個(gè)孩子！”
時(shí)間就是生命，不能再等待，韓雪迎抱起患者、攜帶簡(jiǎn)易呼吸器飛奔到四樓CT室進(jìn)行頭顱CT檢查。為了患者的安全，她一直守候在患者身旁，沒有考慮射線對(duì)自己身體的危害，CT檢查剛結(jié)束示顱底骨折，患者突然嘔吐出大量的血性分泌物，呼吸抑制。
韓雪迎立刻蹲下身去，將患者的頭偏向一側(cè)，采取頭低足高位，用手將其口中的窒息物摳出來，用簡(jiǎn)易呼吸機(jī)輔助呼吸�；颊叩暮粑芸旎謴�(fù)正常，這時(shí)下班時(shí)間已經(jīng)到了，四樓B超室人員馬上要到一樓上班了，如果關(guān)掉機(jī)器再開機(jī)需要1分多鐘。時(shí)間緊促，韓雪迎一邊請(qǐng)CT室值班人員往B超室打電話，讓其準(zhǔn)備迎接患者，一邊抱起全身是血的患者趕往B超室，檢查后立即同急診外科值班醫(yī)生一起，護(hù)送患者至住院樓七樓腦外科病區(qū)住院，一位同事提前按電梯，通知病房醫(yī)生及手術(shù)室做好接診準(zhǔn)備，生死接力就這樣在樓道里展開了，從患者被送進(jìn)急診室行輸液搶救，CT、B超檢查到住院進(jìn)入手術(shù)室行急診手術(shù)，整個(gè)過程只用了15分鐘。
當(dāng)患者被送進(jìn)手術(shù)室時(shí)，其家屬趕過去，他們哭著握住韓雪迎的手表示感謝。
第二天剛一上班，韓雪迎就打電話詢問患者的情況，得知手術(shù)非常順利，各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)正常，一陣喜悅涌上心頭，職業(yè)的神圣，莫過于此……
最美情懷是奉獻(xiàn)
韓雪迎立足本職，甘于奉獻(xiàn)。在歷次的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件緊急救治中，她總是沖鋒在前。
2003年，“非典”暴發(fā)。作為一名護(hù)理人員，韓雪迎深知投入“抗非”一線意味著什么。當(dāng)時(shí)，她正在休婚假。疫情就是命令，她毅然投入到“抗非”工作中。她與科室人員并肩作戰(zhàn)，負(fù)責(zé)確診病例、疑似病例的接診、分診、轉(zhuǎn)診、排查等工作。
一天，120指揮中心通知：在商丘市民主路與凱旋路附近，兩名從國(guó)外返回的留學(xué)生有低熱癥狀。韓雪迎和同事迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)路旁只站著一名學(xué)生，另一名學(xué)生嚇得躲到路邊的大樹旁。經(jīng)過解釋與開導(dǎo)，患者緊緊抓住韓雪迎的手，坐上了救護(hù)車。為了緩解他們的緊張情緒，韓雪迎一路上耐心勸慰……到了醫(yī)院，患者對(duì)她深深鞠躬表示感謝。
2009年4月，韓雪迎的母親遭遇車禍住院治療，連續(xù)2次進(jìn)行開顱手術(shù)，一直處于病危狀態(tài)。當(dāng)時(shí)，正值手足口病疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，每天急診工作量多達(dá)300多人次�；颊叨�，護(hù)理人員少。
在丈夫的理解和支持下，韓雪迎忍痛把臥病在床的母親交給丈夫照顧，自己卻投身到疫情防控一線。
2010年，在甲型流感蔓延時(shí)，韓雪迎又主動(dòng)請(qǐng)纓，積極參戰(zhàn)，負(fù)責(zé)護(hù)理重癥肺炎患者。
懷孕8個(gè)月的朱女士因發(fā)熱3天，呼吸困難，入住監(jiān)護(hù)病房。在被確診為重癥肺炎后，患者立即行剖宮產(chǎn)手術(shù)，當(dāng)天22時(shí)，患者從手術(shù)室返回病房，精神狀態(tài)極差，全身浮腫，尿液引流袋引流出少量的血性尿液。韓雪迎查看患者的病歷，發(fā)現(xiàn)手術(shù)過程中患者僅有尿液70毫升，她立即把病情報(bào)告值班醫(yī)生，并嚴(yán)密觀察病情變化，患者逐漸至煩躁昏迷狀態(tài)，為患者采取保護(hù)性約束，用針管抽吸尿液，使尿量記錄更加準(zhǔn)確，腎病科醫(yī)師會(huì)診后立即對(duì)其采取血液透析治療。
經(jīng)過兩天兩夜的精心護(hù)理，朱女士終于清醒了。朱女士醒來后，看到身上的導(dǎo)尿管、氧氣管、深靜脈置管、動(dòng)脈置管、心電監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、微量泵等，表現(xiàn)出一種高度的恐慌、害怕，拒絕吃飯，拒絕說話，看到來人無任何表情。
看到這種情況，韓雪迎非常著急，為了讓朱女士樹立戰(zhàn)勝病魔的信心，韓雪迎不厭其煩地與其溝通，談家庭、談孩子、談生活，給其看孩子的照片，進(jìn)行生活護(hù)理，為其洗頭、擦身等。后來，患者把韓雪迎當(dāng)成朋友。通過溝通交流，患者有了戰(zhàn)勝疾病的信心。春節(jié)期間，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理姐妹們?yōu)榛颊咚蛠砹缩r花、面包和水餃，朱女士的臉上露出了久違的笑容。
在朱女士住院的兩個(gè)月里，韓雪迎與朱女士結(jié)下了深厚的友誼。出院時(shí)，朱女士特意送去了鮮花和錦旗。
韓雪迎說：“護(hù)理工作雖然苦和累，但是看到一個(gè)個(gè)患者轉(zhuǎn)危為安、康復(fù)出院時(shí)，方顯護(hù)理工作的平凡而偉大，偉大在于對(duì)生命的呵護(hù)與延伸，正是這平凡細(xì)微的工作，撐起了人世間最亮麗的天空，營(yíng)造了人世間最溫暖的情懷。”
近年來，在食物中毒、重大交通事故等歷次突發(fā)公共事件緊急救援中，韓雪迎臨危受命，有序配合醫(yī)生進(jìn)行搶救，使眾多傷員得到及時(shí)救治。一個(gè)個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)、一起起險(xiǎn)情、一次次考驗(yàn)，使韓雪迎工作起來得心應(yīng)手，游刃有余。
作為工作在一線的急診人員，韓雪迎時(shí)刻處于待命狀態(tài)，手機(jī)24小時(shí)保持暢通，接到險(xiǎn)情總是第一時(shí)間到達(dá)工作崗位。
在近14年的急診工作中，韓雪迎在家過除夕的日子屈指可數(shù)。越是假期，急診工作就會(huì)越忙。夜班擾亂了人體生物鐘，病情突發(fā)的變數(shù)使人不敢放松警惕，突發(fā)事件使人精神緊張，工作環(huán)境的不安全因素讓人擔(dān)驚受怕。
長(zhǎng)時(shí)間、高強(qiáng)度的急診搶救工作，使韓雪迎患上了頸椎間盤突出癥、腰肌勞損、膝關(guān)節(jié)積液，醫(yī)生多次提醒她臥床休息，但她一直忘我地工作。正如她在演講中所說：“作為急救工作者，我工作著、欣慰著。當(dāng)看到一個(gè)個(gè)患者從死亡線上被拉回來的那一刻，所有的痛楚與辛酸、疾病與勞累都轉(zhuǎn)換成一種職業(yè)的神圣和偉大。正是這平凡細(xì)微的工作，讓我深深感受到一種職業(yè)的幸福和成功完成使命的驕傲。”
有夢(mèng)的青春永不止步
自2013年年初擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)開始，韓雪迎感覺自己的責(zé)任更重了。
急診科作為醫(yī)院搶救患者生命的最前沿陣地，也是急危重癥患者最集中、搶救和管理任務(wù)最重的科室之一，工作隨機(jī)性大、患者多，尤其是在夜間，工作繁重、工作氛圍差。大多數(shù)急診患者發(fā)病急，患者緊張、害怕，患者家屬著急，期望值較高，希望得到及時(shí)救治，要求救治結(jié)果立竿見影。急診護(hù)理每天面對(duì)的突發(fā)事件多，意外死亡率高，造成護(hù)士精神緊張、心情煩躁。兩者的反應(yīng)相加，導(dǎo)致糾紛發(fā)生，嚴(yán)重影響醫(yī)患關(guān)系。
如何培養(yǎng)出一支應(yīng)急能力強(qiáng)、配合能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精的團(tuán)隊(duì)，如何減少急診護(hù)理人員職業(yè)倦怠，激發(fā)她們工作的熱情和積極性，主動(dòng)為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，如何提高廣大群眾的急救常識(shí)、做好常見病科普宣教工作等，成為韓雪迎積極探索解決和努力的工作方向。
科室管理首先要從基本建設(shè)入手，從建立規(guī)章制度著手。韓雪迎根據(jù)急診科工作特點(diǎn)，進(jìn)一步完善急診工作制度、工作流程、急診專科應(yīng)急預(yù)案、急診工作流程圖、搶救指揮示意圖、搶救儀器操作規(guī)程等，共計(jì)200余項(xiàng)，使急診工作有章可循，有制度可依，管理工作進(jìn)一步規(guī)范化。
急診急救是沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，急救技能就是戰(zhàn)場(chǎng)上的沖鋒槍。按急診科建設(shè)與管理指南，韓雪迎出臺(tái)�？婆嘤�(xùn)計(jì)劃，每周三進(jìn)行急救技能演練，對(duì)每位護(hù)士進(jìn)行隨機(jī)考核與提問，促使他們熟練掌握急救理論知識(shí)和各項(xiàng)急救技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)搶救配合能力。
節(jié)假日，韓雪迎帶領(lǐng)工作人員到學(xué)校、游樂園對(duì)學(xué)生和群眾進(jìn)行急救常識(shí)培訓(xùn)，既做好了急救科普知識(shí)宣傳工作，又達(dá)到讓科室人員心情放松、減少職業(yè)倦怠的目的。
青春在拼搏中閃光
韓雪迎現(xiàn)任商丘市第一人民醫(yī)院急診門診護(hù)士長(zhǎng)、商丘市護(hù)理學(xué)會(huì)急診護(hù)理分會(huì)秘書、河南省醫(yī)師協(xié)會(huì)急救分會(huì)委員。
2009年10月，河南省衛(wèi)生廳舉辦“全省急救技能大比武”活動(dòng)，韓雪迎參加的項(xiàng)目是“單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)”和“三人組合心肺復(fù)蘇術(shù)”。“單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)”比賽用的模型是由顯示燈控制的，每訓(xùn)練一輪需要5個(gè)循環(huán)，吹氣12次，按壓150次，時(shí)間需要控制在3分10秒內(nèi)，且吹氣按壓過程中不能出現(xiàn)一次紅燈。為了達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，韓雪迎每天至少練習(xí)40輪，吹氣480多次，按壓6000多次，持續(xù)按壓使她的胸廓痛得不能呼吸，嘴巴吹出了血泡，右手的食指、中指腫脹僵直。功夫不負(fù)有心人，韓雪迎終于達(dá)到了5個(gè)循環(huán)內(nèi)吹氣、按壓162次，無一次紅燈出現(xiàn)。
“三人組合心肺復(fù)蘇術(shù)”是操作難度最大、配合最密切的個(gè)項(xiàng)目，醫(yī)生應(yīng)沉著冷靜，不僅要熟練掌握操作要領(lǐng)，準(zhǔn)確及時(shí)下達(dá)醫(yī)囑，還要與兩名護(hù)士密切配合，共同在規(guī)定時(shí)間內(nèi)依次完成心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、心電除顫、氣管插管、氧氣吸入、簡(jiǎn)易呼吸器6項(xiàng)技能，項(xiàng)目多，難度大。
在大家的努力下，商丘市第一人民醫(yī)院急診科參加了商丘市急救技能大賽，在理論考試、“5項(xiàng)技能操作”及團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)中，共獲得了7項(xiàng)第一，贏得了代表商丘市衛(wèi)生系統(tǒng)參加河南省急救技能大賽的機(jī)會(huì)。
在省轄市18個(gè)代表隊(duì)參加的理論及“五項(xiàng)急救技能操作”大賽中，商丘市代表隊(duì)經(jīng)過激烈角逐，終于不負(fù)眾望，獲得了5個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的好成績(jī)，團(tuán)體榮獲全省第二名，韓雪迎獲得“單人徒手心肺復(fù)蘇第一名”“三人組合心肺復(fù)蘇三等獎(jiǎng)”的好成績(jī)。
有人說：“上帝無法親自施愛人間，所以創(chuàng)造了天使，天使降臨凡塵，化身為護(hù)士。”白衣天使用愛的付出換取他人的健康幸福，用愛的犧牲換取他人的歡樂。
無微不至的護(hù)理是把健康快樂送還患者的法寶。韓雪迎在平凡的工作崗位上，取得了不平凡的成績(jī)。她的先進(jìn)事跡曾被商丘市多家媒體進(jìn)行專題報(bào)道。2003年被評(píng)為醫(yī)院“五星級(jí)護(hù)士”；2004年被評(píng)為醫(yī)院“百日無缺陷護(hù)士”；2005年被評(píng)為醫(yī)院“十佳護(hù)士”；2006年獲醫(yī)院“單人徒手心肺復(fù)蘇”技能操作第一名；2007年被評(píng)為商丘市首屆“百佳護(hù)士”；2008年在醫(yī)院護(hù)理崗位技能競(jìng)賽中獲得“全能獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)”；2009年被評(píng)為醫(yī)院“首席員工”，2009年10月榮獲商丘市急救技能比武“單人徒手心肺復(fù)蘇”第一名、“三人組合心肺復(fù)蘇術(shù)”第一名，2009年11月榮獲得河南省急救技能比武“單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)”一等獎(jiǎng)、“三人組合心肺復(fù)蘇術(shù)”三等獎(jiǎng)；2010年獲得“河南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;；2011年9月榮獲商丘市急救技術(shù)比武“清創(chuàng)縫合組”第一名，2011年10月獲河南省急救技術(shù)比武“清創(chuàng)縫合組”一等獎(jiǎng)；2014年榮獲“河南省最美護(hù)士”榮譽(yù)稱號(hào)。
如今，韓雪迎對(duì)自己提出了更高的工作要求：“現(xiàn)在我既然走上了護(hù)理管理崗位，我會(huì)不斷地努力學(xué)習(xí)，更新管理理念，逐步提高自己的管理水平，盡自己所能，帶出一支精干的急救團(tuán)隊(duì)，站好商丘市第一人民醫(yī)院最前哨這班崗，真正讓廣大患者走進(jìn)商丘市第一人民醫(yī)院順心，走進(jìn)急診科放心！”
采訪札記
在商丘市第一人民醫(yī)院采訪時(shí)，該院院長(zhǎng)韓傳恩告訴記者，近年來，醫(yī)院發(fā)展很快，這得益于醫(yī)院的管理，技術(shù)的提高，服務(wù)的改善。特別是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上，醫(yī)院推出了持續(xù)開展“兩個(gè)圍繞”活動(dòng)，即行政管理及后勤人員圍繞一線轉(zhuǎn)、臨床一線醫(yī)務(wù)人員圍繞患者轉(zhuǎn)。通過行政管理及后勤人員圍繞一線服務(wù)的具體實(shí)施，有力配合了臨床一線醫(yī)務(wù)人員，使病房環(huán)境得到了明顯改善，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的主動(dòng)性明顯提高，行管后勤人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)方式都有新的轉(zhuǎn)變，患者的滿意度明顯提高。
2011年年初，商丘市第一人民醫(yī)院在全院護(hù)理崗位和窗口部門開展“溫馨服務(wù)月”活動(dòng)，叫響“走在紅燈呼叫前，想在患者需要前，做在患者開口前”的口號(hào)。
在“溫馨服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，2012年，商丘市第一人民醫(yī)院又在全院開展“主動(dòng)服務(wù)”，通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從“一聲問候、一句稱呼、一個(gè)微笑、一個(gè)道歉”做起，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價(jià)廉”的醫(yī)療服務(wù)；激發(fā)職工的主人翁意識(shí)，鼓勵(lì)員工在服務(wù)方面積極創(chuàng)新，大膽建言獻(xiàn)策，有好的創(chuàng)新服務(wù)典范及時(shí)推廣、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，在全院形成創(chuàng)新服務(wù)理念的氛圍，推動(dòng)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。
在開展“溫馨服務(wù)”和“主動(dòng)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，2013年，商丘市第一人民醫(yī)院持續(xù)開展“兩個(gè)圍繞”服務(wù)，主要以“親情服務(wù)”活動(dòng)為主，要求醫(yī)務(wù)人員像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待患者。人與人之間的尊重是相互的，只有尊重別人，才能贏得別人的尊重。當(dāng)患者需要幫助的時(shí)候，要在第一時(shí)間出現(xiàn)在他們的面前，用“親情服務(wù)”回報(bào)他們。
商丘市第一人民醫(yī)院還在全院開展“患者需求至上，團(tuán)隊(duì)合作”的醫(yī)院核心價(jià)值觀教育，在醫(yī)務(wù)人員中開展做“裘法祖式好醫(yī)生”、做“吳靜芳式好護(hù)士”活動(dòng)，用誠(chéng)心、耐心為患者診治，用細(xì)心和愛心呵護(hù)每位患者，提供最佳的治療方案和護(hù)理措施。
韓傳恩對(duì)于韓雪迎獲得“全省最美護(hù)士”給予很高的評(píng)價(jià)。他說：“韓雪迎獲得‘河南省最美護(hù)士’稱號(hào)，是她本人的驕傲，也是醫(yī)院的驕傲，韓雪迎是我們護(hù)理隊(duì)伍的杰出代表之一。”
（原載2014年5月8日《醫(yī)藥衛(wèi)生報(bào)》疾控8版） |
